医护人员检查新生儿健康情况

    日前，区人民医院成功获评第六届“全国文明单位”。近年来，该院秉承“厚德精医、知行合璧”的院训，以不断满足人民群众对医疗和健康的需求为目标，以文明创建为载体，全力打造“环境美、人文美、服务美”的美丽医院，用高质量的医疗服务，不断满足人民群众的就医需求。

　　环境干净整洁、排队井然有序、服务温馨舒适……11月25日，记者走进区人民医院，处处感受到文明之风扑面而来。

　　做足内涵文章　夯实文明之基

　　“选择到区人民医院看病，不止因为医生技术好、让人放心，还因为这里的服务贴心、环境优雅，适合静心休养。”前来就诊的张女士对记者说道。

　　行走在区人民医院，一花一叶、一草一木，到处皆诗境，随时有物华。“干净整洁、舒适宜人、和谐优美的就医环境，是保证治疗、促进病人康复的重要条件，也是一个文明窗口单位的生动体现。”院长朱堂棋介绍，除了在环境整治、厕所革命、明厨亮灶等方面下足功夫外，医院还顺应建筑布局，在院内设置8处内庭院栽种花草，为前来就诊的市民营造一个安静、温馨的就诊和休养环境。

　　在环境上下“硬功夫”的同时，“软件实力”也在不断提档升级。近年来，区人民医院积极推进“互联网+医疗健康”就医模式，让“信息多跑路、病人少跑腿”。

　　“目前，我们已上线了自助挂号服务、电子病历质控、医保管控等智慧系统40余项，落实预约诊疗、院内手机立体导航等便民服务措施50余项，实现了智慧便民就医和医疗质量安全、业务运行的智能化、精细化管理，极大程度上优化了服务流程，改善了患者就医体验。”朱堂棋表示。

　　涵养在物更在人。区人民医院制定“琢玉计划”，强化医德医风教育，着力提升员工人文素养和综合能力。通过开展白求恩式医务工作者、道德模范、医德标兵、服务明星评选等活动，不断增强医务工作者“救死扶伤、治病救人”的职业意识和“爱岗敬业、无私奉献”的责任意识，受到了患者和家属的一致好评。

　　细微之处见温情　文明之花处处开

　　11月14日是第14个“联合国糖尿病日”，连日来，区人民医院内分泌科医护人员在城区设点，免费为群众测量血压、血糖等，指导其安全用药、健康饮食、合理运动。暖心的公益服务处处彰显着文明礼仪之风。

　　“没有全民健康，就没有全面小康。医院不断加强人文关怀，为更多百姓送去健康，满足人民群众美好生活需求。” 朱堂棋表示。

　　据悉，自2014年以来，该院启动“温暖人生·健康同行”主题志愿服务项目，先后组织专家博士团深入机关、社区、企业、学校、农村等地开展“健康讲堂”、健康咨询指导及义诊义检等活动300余场次，服务群众数万人次，让市民切身感受到医院的人文关怀，让志愿服务的文明之花处处绽放。

　　人文关怀是双向的。在区人民医院流传着这样一句话：行政围着临床转、临床围着病人转、领导围着员工转。走进区人民医院的员工休息室，记者看到，冰箱、微波炉、电视、电脑、24小时热水供应一应俱全。

　　在朱堂棋看来，员工的工作状态是一件大事，只有为员工提供舒适宽松的工作环境，才能够增强整个医院的凝聚力、向心力，更好地为病人服务。

　　不仅为员工优化完善硬件设施，医院在员工精神文化建设上也苦练“内功”。“立足员工成长，以‘爱家爱院爱生活’为主题，我们时常开展‘激情璧医·成就梦想’‘绽放璧医最美芳华’等文化活动。”朱堂棋说，该院还相继搭建了瑜伽社、读书荟、掠影摄等员工业余平台10余个，不断提升“职工之家”内涵，让员工充分感受“有家有爱有力量”。

　　“文明创建只有起点，没有终点。只有持之以恒，才能让文明之风常驻、文明之花常开。”朱堂棋表示，今后，医院将继续对标文明创建要求，以评促建，以评促改，为保障群众健康、促进卫生事业发展做出新贡献。

　　(记者　朱大亮　文/图）