【正文】近日，重庆天赐温泉（集团）有限公司聘请SEG瑞士酒店管理教育集团对其进行“卓越客户服务和价值创造”企业培训。

【正文】培训会上，SEG瑞士酒店管理教育集团相关负责人为重庆天赐温泉（集团）有限公司经理和主管工讲述了服务失误补救、开发新的个性化服务、服务质量评估工具等经营管理知识。并结合学员及酒店的实际情况、采取有针对性的点评和授课，体验式培训和理论授课相结合的手段，让培训既轻松又深刻。

【正文】据了解，此次培训课程分为3个阶段，分别为理解顾客的感官体验——亲和度和鸿沟，高影响力的领导团队和情商管理，可持续餐饮管理等课程。为提高学习效率，增强团队协作能力，培训会以小组合作的方式进行。

【正文】在场学员纷纷表示，培训会加深了员工对企业文化的理解和认同，员工感受到了浓厚的企业文化氛围，在熟知熟记理念词条的基础上，将企业文化理念内化于心、外化于形，做践行企业文化的表率。