璧山政府公众网       回到首页
要闻 深度 评论 报告 景点 美食 攻略 政务 直播 专题 形象 产业 文卫 微信 微博 APP 图库 璧山新闻 璧山报
重庆璧山秀湖景区
重庆璧山秀湖景区位于璧山老城区与绿岛新区结合部,距重庆主城区26公里... [详细]
璧山高新技术产业开发区
高新区以"创新引领、融合发展"的理念推动以装备制造、电子信息、食品医药为主导的产业发展。
重庆璧山观音塘公园
观音塘湿地公园景区位于重庆市璧山区城南部,紧邻璧南河,位于重庆市... [详细]
> 正文
以诚信立口碑 助力企业发展——记重庆市河霖保洁有限公司
2020-11-13
来源:

重庆市家庭服务业“十佳”企业、全国千户家庭服务企业(单位)名录……在璧城街道兴旺正街,有这样一间“不起眼”的小门面,走进去首先映入眼帘的便是墙上琳琅满目的奖状、证书,让小小的办公室熠熠生辉,这就是重庆市河霖保洁有限公司。

  该公司于2004年成立,主要开展物业清洗保洁、外墙清洗、道路清扫、绿化维护、石材晶面处理及石材翻新等业务。16年来,公司从创立之初的10余人团队迅速扩张至如今300余人的家政行业知名企业,并获得众人夸赞的口碑,其秘诀是什么?

  “服务第一,诚信至上。”该公司负责人许宏伟表示,只要答应客户的事情,即使有亏损他们也按时保质保量履行合同。公司就是这样一步步地艰难前行,最终赢得广大客户的高度好评,用一个个顾客的口碑,垒成了现在的规模。

  就在前不久,某学校宿舍楼即将投用,找到河霖保洁公司要求开荒清洁,在初步预估工程量后,双方达成协议,并要求必须在五天内完成任务。到达现场,员工却傻了眼,胶迹、涂料点、水泥渍等难以收拾的污垢随处可见,清洁难度远超预算,一旦开始就意味着要承担近十万的亏损。即使如此,公司也并未要求客户重新签订合同,而是全员加班加点,最终赶在规定日期前完成了清洁,学生顺利入住。

  “把事情交给河霖公司,我放心!”合作了多年的浩美装饰公司老板笑着说道,自合作以来,河霖公司都能按质按量按时交付任务,完全不用担心。

  而这只是河霖保洁公司诚信立本的一个缩影。为给顾客提供放心、省心、舒心的优质服务,无论大、小业务,公司始终坚持服务流程、工作制度、合作开销、人员配置等全透明公开,并严格实行“三不准、四统一”的管理办法,即:不培训不准上岗、不体检不准进家、不签合同不准派工,统一收费标准、统一持证上岗、统一服务标识、统一定期回访。

  同时,该公司专门建立了客户沟通、投诉处理机制,根据不同客户的需求,建立与之相应的服务体系。就在去年,公司还与重庆家服协会共同研发了诚信服务系统,用户在线上即可查看公司员工的诚信评分、服务评分、素质技能等。

  更值得一提的是,该公司还专门成立了培训学校,为下岗失业人员、农村富余劳动力等提供家政、月嫂、厨师等技能培训和工作岗位,累计帮助此类人员近2000人。

  “遵守诚信并不仅仅是公司的事,更需要每一个员工来共同遵守。”许宏伟说,为保证员工的品德和素质,除了培训专业内容,他们还对员工的“诚信”进行培训,严格要求员工在给客户服务的过程中按照合同收费,不能额外收受客户的礼品、红包等,不能随意加价或者降低服务标准,按质按量按时履行合同。

  对客户“诚信”,对员工同样如此。每名员工自签订合同之日起,该公司即依法为员工办理各项社会保险或意外伤害保险,并从未拖欠、克扣过员工一分钱的工资。

  也正因为河霖公司的这一份“诚信”,让他们获得源源不断的客源,与重百、俊豪城商业街、向阳农贸市场等上百家企事业单位建立了长期固定的合作关系,同时拥有了家庭保洁固定客户300余家。目前,公司业务还拓展至铜梁、大足、江津、荣昌等多地。

  “诚信做人,诚信经营。只有坚持诚信的理念,企业才能走得越来越好,越来越远。” 许宏伟说。

  (记者 尹秀秀)

【打印正文】
责任编辑:bs_bj09
  免责声明:凡本网注明“来源:璧山网”的所有作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:璧山网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  凡本网注明“来源:XXX(非璧山网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
专题推荐
“战‘疫’一线党旗红”
抓紧抓实抓细各项防控工作
分区分级精准复工复产
 
深度报道
让百姓实现安居乐业的梦…
[详细]
美丽璧山
璧山要闻
鸡冠石智慧农贸市场剩余摊位招租
视频·直播
市人大代表璧山代表团举行全体会议
【导语】1月20日,出席市五届人大四次会议的璧山代表团在驻地举行全体会议。陈和平、蓝庆华、秦文敏、陈… [详细]
阳光璧山
璧渝路立交桥安全隐患
上海城物管
公交拥挤,市民出行不便
公交车司机素质问题
请相关领导尽快解决老百姓出门难的问题
至今没有门牌号

举报电话:023-41430505

举报邮箱:bs41430505@163.com

要闻 深度 评论 报告 景点 美食 攻略 政务 直播 专题 形象 产业 文卫 微信 微博 APP 图库 璧山新闻 璧山报
主办:中共重庆市璧山区委 重庆市璧山区人民政府丨 运营维护:重庆市璧山区党政信息中心 丨 关于我们 丨 广告服务 丨 意见反馈
璧山网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像
Copyright 2013 bswxw.com All Rights Reserved