熊森（右）接过群众送来的锦旗（受访者供图）

“谢谢熊所长，多亏了你点醒我。”9月7日，大兴镇司法所所长熊森成功调解了该镇双柏村两兄弟的矛盾。

原来，兄弟二人共同承包的一块土地受到一旁搅拌站排放的污水影响，田里农作物生长缓慢，弟弟的媳妇不满，向搅拌站提出索赔，得到赔偿后，大哥提出赔偿款应按照土地比例进行划分，弟弟的媳妇不同意，两人发生争执，各不相让。熊森了解情况后，从法律、人情两方面出发，晓之以情，动之以理，最终两人达成和解。

人民调解工作看似简单，背后的门道可不少。面对一个个纷繁复杂的矛盾、一张张急迫焦虑的脸庞，如何找准矛盾焦点，化解群众纠纷，考验的是调解员的本领，在调解工作一线奋战十余年的熊森练就了“三不怕”功力——不怕难、不怕烦、不怕苦。

“熊所长，这里有人触电身亡了，家属情绪很不稳定，需要你过来一下。”今年3月24日，电话里传来同事急促的声音，熊森火速赶往现场，得知受害人朱某在装载苗木时，因张某操作吊车触碰高压线，导致朱某触电身亡。

由于此案存在法律关系复杂、涉及的责任主体多、赔偿标准难以界定等多方面因素，调解一度陷入僵局。熊森多方收集信息，了解到受害人离异，与其共同生活的大儿子是残疾人，家庭贫困，且受害人是家里唯一劳动力。

在倾听当事人的诉求后，熊森找到了矛盾纠纷的焦点，先后组织当事人现场调解6次，仅电话沟通就达上千分钟。最后，熊森征求保险公司意见、申请司法鉴定，多次协调后，这场历时1个多月的纠纷终于落下帷幕，各方达成和解协议。

从事人民调解工作十余年，熊森也总结出一套矛盾纠纷化解方法。前期工作主要为紧急调停，避免矛盾激化，同时倾听当事人的诉求，取得信任；中期工作为整理信息，找准矛盾焦点，综合分析各方当事人在案件当中的优劣势以及各自存在的风险，以法律为准绳开展调处工作，找到最合适的调解方法，让当事人达成调解协议；后期工作为跟踪回访、总结提升。

不仅如此，时任璧泉司法所所长的熊森还顺应新时代发展变化，创新社会治理新模式，打通小区、社区网格、企业、行业各调解节点，结合建成的社区调委会、街道调委会、2+N联调中心联合调处等平台，建立了受案、分流、应急联动等制度，形成了一套行之有效的矛盾纠纷化解体系。

“法治天平承载的不仅是法，更是爱。作为一名基层司法行政人，只有踏踏实实做好本职工作，倾尽全力为群众办实事，才对得起群众的信任。”熊森凭借对司法行政工作的高度热情，扎根在基层，战斗在司法行政第一线，在日复一日的工作中，一路为民，且行且坚守。

（记者 巫秋云）