近年来，以新兴行业和平台经济为代表的新业态蓬勃发展，快递员、外卖送餐员、网约车司机、货车司机等大量新就业群体迅速增加。在璧山，新就业群体每天穿梭在大街小巷，是城市美好生活的创造者与守护者，为推动城市发展、服务基层治理贡献了鲜活力量。

　　新就业群体由于工作性质的特殊性，往往工作时间长、工作强度大，如何更好地为这一群体提供服务？近年来，我区通过建设“暖心驿站”，为他们提供必要的服务和支持，为新就业群体幸福“加码”。

　　打造新新群体温馨家园

　　7月31日，走进青杠街道双路社区，刚刚投用不久的暖心驿站受到当地新就业群体的欢迎，驿站内设有休息区、阅读区、充电区、用餐区等功能区域，配备了舒适的座椅、空调、饮水机、微波炉、充电设备等基础设施，为新就业群体提供“热可纳凉、冷可取暖、渴可饮水、伤可取药、累可歇脚”等基础服务。

　　“几天前，我的移动充电宝忘了充电，要不是有驿站，晚上还真的没办法继续接单了。”前不久，外卖骑手冉义芹正忙着接单送单，然而到了下午，手机电量不足让她十分焦虑。在同事的提醒下，她立即前往暖心驿站给手机充电，解了燃眉之急。

　　“在这里不仅冬暖夏凉，我们还能充电，有网用，还有休息的地方，而且服务都是免费的，这里感觉就像家一样。”冉义芹说，每当看到门口的暖心驿站牌子都感觉很暖心。

　　在基础服务之外，该驿站还特别在二楼设置了读书室，摆放各类学习书籍，营造浓厚的学习氛围。该读书室布置简洁大方，墙上挂着励志的标语，书架上整齐地排列着各类学习书籍，涵盖历史、文学、科技等多个领域。书籍的选择既有经典之作，也有当下热门的畅销书，旨在满足不同读者的阅读需求。除了丰富的书籍资源，读书室还配备了舒适的座椅和宽敞的阅读台，以及Wi-Fi网络，方便读者随时查阅资料。

　　“累了能歇歇脚、渴了能喝水、饭凉了能加热、手机能充电、工作之余能看书，就像驿站的名字一样，要让新就业群体一进驿站就觉得心里暖暖的。”青杠街道相关负责人表示，“既然要做就要尽量做好，为新就业群体提供尽可能多的服务。”

　　探寻基层治理新路径

　　走进璧泉街道中央大街暖心驿站旗舰店，一丝清凉扑面而来，自运行以来，暖心驿站已迎来一批批“客人”，平均每天人流量有100余人。

　　“以前天气炎热的时候，想找个地方休息、喝水都是麻烦事。”正在午休的环卫工人钱光维说起驿站连连称赞，“现在有了暖心驿站，可以在这里热饭吃，又可以接水喝，安逸得很。”

　　“做外卖小哥，最怕的就是三伏天和三九天。”顺丰快递小哥江渝告诉记者，平时，他们顶着烈日，冒着风雨送餐，想找个地方喝水乘凉或取暖都不方便，现在有了暖心驿站，不但可以休息，还可充电、热饭、看书，实在太方便了。

　　在提供服务的同时，暖心驿站还实施“以服务换服务、以服务促治理”双向激励机制，引导新业态、新就业群体担任“移动网格员”，利用外卖员、快递员等群体活动范围大、走街串巷、熟悉地情人情的特点，推动实现社会价值与个人价值的“双向奔赴”。

　　“你好，我发现柿花街21号人行通道旁的给水井井盖破损了，存在很大的安全隐患。”近日，外卖小哥小李在送餐途中将发现的问题通过手机上报给了街道，经过所属社区核实，破损的井盖得到及时修复。

　　目前，璧泉街道依托暖心驿站，招募新就业群体“移动网格员”500余名，以积分为激励，引导新就业群体通过“新新积分”系统发现社区网格“微问题”280余个、认领为民服务“微项目”60余件，在畅通基层治理良性“微循环”中发挥大作用。

　　“移动网格员通过上报事件，经社区或者街道管理员进行审核，符合‘新新清单项目清单’中11项内容积分规则的，就按照相应分值进行积分。”璧泉街道基层治理岗余小蝶告诉记者，按照“一元兑换一分”模式，该街道在辖区多个暖心驿站、网格驿站、暖心食堂以及积分超市等地设置积分兑换点，新就业群体可以在“新新积分”小程序中选择对应的兑换点以及需求的商品进行自助兑换。

　　优化暖心服务体系

　　前不久，南门唐城暖心驿站正式投用，驿站内配有冷热饮水机、微波炉，冰箱里有矿泉水和冰糕，这里还常备应急药品和雨伞，为市民提供无微不至的暖心服务。

　　此外，在暖心驿站，有网格员定期收集群众意见建议，找准群众关注的民生话题，依托“三级院坝会”，及时公示事件办理情况，高效解决群众特别是“三新”群体“急难愁盼”。

　　除了提供基础服务，驿站还探索引入“红色合伙人”共建共治，协同区妇幼保健院、瑞霖网约车司机车队等多家单位，通过定期开展义诊、养生讲座，建立“爱心车队”等方式服务于民，提升群众满意度、单位美誉度。同时，建立红色合伙人“争星晋位”机制，对服务质效进行动态调整排名，激发各类“红色合伙人”各尽其能、各展所长。

　　“我们希望通过联建结对的方式让群众、‘两新群体’感受到全方位、多渠道的沉浸式服务。”璧泉街道相关负责人表示，“红色合伙人”以“民生、民声”为导向，重点围绕养老服务、儿童福利、物业服务、社会救助、帮困助教、扶贫助残、社区治理等重点工作领域开展服务。

　　接下来，璧泉街道将稳步开展各项活动，以居民需求为导向，不断优化“红色合伙人”活动内容，丰富为民服务项目，不断壮大“红色合伙人”队伍，提升为民服务水平。

　　此外，璧泉街道还按照“一月一主题，月月有活动”的思路，通过暖心驿站整合党群、部门、五社联动资源，攥掌成拳，形成合力，开展集约服务活动。针对新就业群体，定期开展“新新学院”，突出红色教育和职业发展，助力打通新新群体“入党、就业”工作闭环。

　　最近，璧泉街道联合团区委在暖心驿站设置青年夜校，让想要学习提升的新新群体可以在工作之余寻求自己的兴趣所在，学到一门技术。课程内容涵盖了职业技能提升、文化艺术、科技创新等多个领域，既实用又具有针对性，深受学员们的喜爱。

　　外卖小哥罗本忠只要一有空就来青年夜校学习，他表示，通过参加青年夜校的学习，结识了志同道合的朋友，拓展了自己的社交圈。他对未来充满信心，期待在青年夜校的帮助下，实现更大的突破和发展。

　　暖心驿站，如同一盏盏明灯，不仅体现了璧山对新就业群体的关心关爱，也展现了城市文明的温度，随着更多暖心驿站的建立和优化，璧山正逐步构建起一个更加包容、和谐的城市环境，让每一位新就业群体被看见、被尊重、被关爱。（记者 冉杰 文/图）