记者 罗凌 文/图
进入7月，我区迎来高温晴热天气，居民的用电用水量也有所增加。面对来势汹汹的高温“烤”验，国网重庆璧山供电公司、重庆渝山水资源有限公司严阵以待、提前谋划，打好迎峰度夏供水供电“保卫战”，全力保障人民群众“清凉度夏”。
稳供应
科学调度，保障供电供水能力
“35千伏正兴变电站主变压器冲击合闸5次成功。”7月12日，随着国网重庆璧山供电公司变电运维人员向调度员汇报，标志着35千伏正兴变电站提前4个月顺利投运。
据了解，35千伏正兴变电站新建了35千伏容量10兆伏安主变压器2台、35千伏架空输电线两回，可极大缓解正兴片区日益增长的用电需求，优化该区域10千伏及以下配电网网架结构，保障度夏期间电网运行可靠、灵活。
除了35千伏正兴变电站提前投用外，国网重庆璧山供电公司不断提升电网供应能力，精心制定重点度夏工程计划，提前投运了110千伏凰璧输电线路工程，连通起璧山南北片区线路廊道，改善区域电网结构，缩短供电半径；开工建设狮子及七安电网侧储能项目，充分发挥储能站“蓄水池”作用，平抑负荷峰谷。同时，优化有序用电保底措施，优先保障居民用电需求，保障医院、供水、学校、养老院等重点场所用电需求，保障重点企业、重点项目用电需求，最大限度增加高峰时段供给能力。
在供水方面，早在高温天气到来之前，渝山水资源有限公司便研究制定了高峰期供水保障措施，从片区供水保障能力评估、高峰期保障举措、智慧水务等多方面为辖区在用水高峰期的供水保障提供指导，对“原水—制水—巡检—维修”各环节实行精准管控，确保供水生产和供水输配全过程实现水量充足、水压平稳、水质安全的生产目标。
通过研判今年高温天气特点，该公司充分利用在线水力模型和智慧水务平台，对管网流量、压力、水质等在线数据加强监测分析，实时掌握供水运行指标。发挥第二水厂和两个增压站的调控运行功能，加强日常实时调度及应急调度，不仅保障了高峰期管网压力的稳定，而且显著降低了低峰时段管网爆管的风险。
重巡检
24小时坚守，及时消除故障隐患
7月18日凌晨1点，大多数市民已经熟睡。国网重庆璧山供电公司110千伏狮子变电站内灯火通明，17名供电员工利用夜间电力负荷低谷时段，对该变电站进行检修，消除设备缺陷。
据了解，110千伏狮子变电站主要供应璧山高新区、青杠片区用电，由于区域用电量持续增大与7月初雷雨天气的双重影响，该站部分设备出现运行隐患。国网重庆璧山供电公司高度重视该站隐患消除工作，提前制定消缺方案，协调人员工期，备齐备品备件，在做好各项安全准备措施后，从7月18日17时至19日凌晨5时，经过了12个小时的鏖战，顺利完成消缺任务。
为做好迎峰度夏期间保电工作，国网重庆璧山供电公司根据夏季用电负荷特点，密切关注天气变化趋势及线路设备运行情况，密切关注输配电线路负荷监测，加强重要通道、固定外破隐患点特巡特护及防山火工作；强化用电负荷管理，常态开展用电负荷曲线监测，实时掌握重要、民生客户运行状况，确保负荷管理措施执行到位；全面落实应急保障措施，严格执行24小时应急值班制度，全面配置度夏“7+3”应急抢修队伍和应急物资，做到安全隐患“早发现、早处理”。
进入7月，居民用水量逐日增加，机组设备也面临着高温环境长时间高负荷运行考验。7月20日上午，新区水厂加压站的一号泵机出现漏水现象，接到通知后，检修人员迅速赶往现场进行抢修。此时室外温度已超过39度，泵站内封闭闷热。检修人员来到泵机前，找到漏水点进行问题分析。经过近20分钟的检修，泵机运转恢复正常，检修人员的衣服也被汗水浸透。
据新区水厂负责人李波介绍，所有的抢修都讲究一个“快”字，一方面，抢修队执行24小时值班制度，只要接到抢修电话，无论白天还是黑夜，都会立即开启抢修作业，保证供水安全。
优服务
用心用情，不断提升用户体验
“空调温度不要低于26摄氏度，平时出门一定要记得随时拔掉电视、充电器插头……”7月19日傍晚，国网重庆璧山供电公司广普供电所员工张天华、况源财拿着宣传资料，到村里的纳凉点，向居民们宣传节约用电知识、安全用电常识等，倡导大家合理设置空调温度，科学使用家用电器，养成良好的节电习惯。
维护好安全有序的用电环境，既要完善电网基础设施、提高供电能力，也要积极营造节约用电的环境。为此，国网重庆璧山供电公司启动“节能降耗 ‘节’尽所能”专项活动，供电员工走进村、社区、小区，通过发放宣传手册、现场演示等方式，向居民普及家用电器节能小技巧，并通过生动的实例展示待机能耗、频繁开关电器等不良用电习惯带来的能源浪费。同时，供电员工还积极推广“e起节电”活动，鼓励居民通过“网上国网”APP参与节电挑战，享受电费优惠券和积分奖励，倡导广大居民节能节电，共同践行绿色低碳简约的生活方式。
在保障供水“硬件”稳定的同时，重庆渝山水资源有限公司也高度重视“软件”服务的提升。为了有效应对迎峰度夏用水高峰期，该公司对客户服务系统进行全面升级，专设了水费查q问题的用户语音留言通道，全面收集用户反馈与诉求，及时跟进处理。并制定电话回访机制，针对语音留言和未接入人工话务的用户进行回访，协调解决用户诉求，对相应供水服务进行调整优化。
此外，在延续往年各项举措的基础上，今年重庆渝山水资源有限公司还全面打造企业用水便利“一站式”服务、报装“一件事”、居民水费网上缴费等“一网通办”应用，营造优质营商环境，提升用户体验。
