“阿姨，最近网络诈骗很多，你一定要提防哟，不要去点陌生链接，这个宣传手册上的诈骗手段你一定要了解一下。”4月10日，壁城街道杨柳坝社区，专职网格员袁新入户开展“反诈骗”宣传，正向社区的老人耐心地讲解着。

宣传政策、治理环境、协调矛盾……作为杨柳坝社区第十五网格的党支部书记和专职网格员，辖区内时常活跃着袁新忙碌的身影。

袁新“以心换心”对待网格工作，在老人面前，她像儿女一样体贴，和独居老人谈心、帮行动不便的居民交水费；在孩子眼里，她像长辈一样温暖，引导孩子们尊师长、知礼节，她以踏实肯干的工作作风，诠释了一名网格员的使命和担当。

“小袁真的把我们当成了家人一样，经常来家里照顾我，还要帮我做一些家务，真的很不错。”提起袁新，居民王婆婆连声称赞。作为“离居民最近的人”，袁新始终将居民的需求置于首位，为老弱病残提供细致入微的服务，以其卓越的服务能力、协调组织能力以及处理矛盾纠纷的娴熟技巧，赢得了社区居民的一致好评。

为维护邻里关系的和谐，袁新通过开展急救知识宣讲、手工扎染、手工月饼制作等活动，增强社区凝聚力，营造和谐的社区氛围。

在解读政策和化解社会矛盾方面，袁新更是游刃有余，她以其扎实的政策解读能力，为社区居民提供了及时、准确的政策咨询服务，让居民更加清楚了解政策、并能依法维权。

“社区工作琐碎繁杂，但是居民投来的感情却真挚美好，他们一句简单的问候和亲切的笑脸，就是我工作的信心和努力的方向。”袁新表示，接下来，她将继续加强与居民的沟通，深入了解他们的需求和建议，为居民提供更加贴心高效的服务。

（记者 谢坤伸）