“张阿姨，您好，我们又来看您啦！这两天身体好吗？这个月社区卫生服务站为老年人免费体检，您可以抽空过去检查下身体。”日前，璧泉街道新塔社区专职网格员孙瑞雅走访辖区独居老人，亲切地问候道。

　　孙瑞雅是新塔社区第19网格的党支部书记，也是第24网格的专职网格员，被大家称赞为社区居民的“贴心人”。她工作热情、主动、细心，始终坚持从群众中来，到群众中去，为社区居民解决了一个又一个的难题。

　　自入职以来，孙瑞雅积极开展入户走访1300余次，宣传各项政策法规，全面了解网格内429户居民、1046人和15家市场主体的基本情况。她主动为独居老人、残疾人提供人性化服务50余次，代办群众事项40余件，关心关爱留守儿童，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题。

　　孙瑞雅以其无私奉献的精神和接地气的办事风格，成为了群众口中的“知心人”。她坚持每天在网格内走访，收集群众的困难诉求、矛盾纠纷，并化身“调解员”，成功化解了9起矛盾纠纷，真正实现“小事不出格、矛盾不上交”。

　　此外，孙瑞雅还是安全隐患的“排查员”，通过“查、改、宣”三步走的方式，对辖区内重点场所进行排查。截至目前，她已遍查网格180余次，上报各类事件50余次，真正把安全工作做深、做细、做实，将安全隐患扼杀在萌芽状态，维护了辖区的安全稳定。

　　“作为一名基层网格员，今后我将继续走百家门，知百家情，解百家难，暖百家心，让新时代的基层服务更有温度，更贴民心。”孙瑞雅表示。

　　（记者　谢坤伸）