“有心事，有烦恼，找‘知心姐姐’！”这句话，常常从大兴镇中小学生嘴里脱口而出，孩子们口中的“知心姐姐”，已成为广大未成年人的一个坚实心灵守护者。她就是大兴派出所民警张耀元。

　　作为一名80后，张耀元自参加公安工作以来，始终坚持无私奉献，乐于助人，为老百姓解决了许多难题。她通过开设个人微信工作号，利用休息时间为群众办事；还组建“百灵鸟”宣传队，深入社区宣传户籍和治安防范知识，同时制作“元来如此”政策宣传小视频，帮助老百姓解决生活难题，获得了辖区群众的一致好评。

　　在平时的接处警中，张耀元遇到不少有关亲子矛盾的警情，经过仔细观察，她注意到这些孩子的心理问题往往被忽视，孩子们的很多心里话不敢给家人和老师去诉说，这些负面情绪积压到一定时间，一旦暴发，就可能对家庭和社会造成很大的影响。

　　“我是一名人民警察，也是一位母亲，如果能及时发现并疏导孩子们的心理问题，或许就能减少一起校园暴力和家庭纠纷。”针对青少年性格特点，张耀元查阅了大量与未成年人心理健康问题相关的资料，并策划了“树洞”口袋计划，让学生们自由选择注名或匿名，将烦恼、困难、心愿等“心事”写在纸上，装进五彩纸折成的口袋。张耀元收集这些内容，并仔细阅读后，将从中发现的问题分类梳理，与校方一起共同协商解决，多部门联动，科学有效地处理孩子们的各种问题。

　　经过近一年的工作推进，许多孩子都把张耀元当成了自己亲近的“知心姐姐”。一次，张耀元在看学生们的纸条时，小花（化名）的心事引起了她的注意——“我想长胖，变得强壮些。在学校总有男生欺负我。”张耀元看到后，主动联系了小花的母亲，通过交谈得知，小花是重组家庭，父母工作繁忙，和孩子交流的时间很少，由此导致了她胆小自卑的性格。所以当孩子在学校被他人欺负的时候，会变得沉默寡言。

　　了解到这些情况后，张耀元找到小花，耐心告诉她如何处理校园欺凌，给予她及时的支持和帮助。同时针对该孩子在重组家庭中缺爱的情况，张耀元还及时和孩子的监护人进行沟通，让其多关注孩子的心理健康问题，给予孩子必要的心灵抚慰。

　　“‘树洞口袋’活动能从根源上解决来自学校、家庭等方面的各类问题，强化未成年人保护和心理健康教育，发现和纠正校园不良行为，并及时制止校园暴力，有效地预防和减少青少年违法犯罪，促进青少年健康成长。”张耀元介绍，从2021年活动开展至今，她和同事们共排查解决校园隐患类问题75个，家庭隐患类问题55个，心理隐患类问题51个，化解校园矛盾纠纷56起，挽救有自杀倾向的学生7名，教育感化有重点暴力倾向的学生15名。（记者　张保鹏）