“节后是网络诈骗的高发期，大家一定要重点关注客户开卡情况，仔细询问客户开卡用途。”近日，提起预防网络诈骗，甘元珠再三叮嘱行里的工作人员提高警惕。

甘元珠是重庆银行璧山金剑支行的大堂经理，也是同事眼中理论扎实、业务熟练的“反诈多面手”。在工作中，遇到客户前来开卡，甘元珠都会一一询问客户基本信息以及资金来源去向、开卡真实用途等，遇到用户神色慌张或隐瞒真实用途、信息前后矛盾时，她都会耐心解释，用小故事的方式讲案例，科普相关法律知识，提高群众识骗、防骗能力。同时，甘元珠也不遗余力地推广下载“国家反诈中心”APP，帮助老年人远离诈骗陷阱。

“在堵截异常开卡的过程中，部分用户会故意刁难客服，希望通过这种方式促使工作人员帮忙办理新卡，这种情况要特别注意。当察觉到存在诈骗风险时，我们也将发挥网点柜面第一道防线的作用，拒绝客户的开卡要求，并利用业内系统、群聊等途径发布相关信息，共同守护人民群众的‘钱袋子’。”提起反诈经验，甘元珠如数家珍。

不仅如此，甘元珠还多次前往田间地头、企业、工地，宣讲反诈知识以及普惠金融知识，在积极回答群众疑惑、解决银行业务难题的同时，也讲解最新的诈骗手段，传授反诈骗的方法、技巧，切实做好全民反诈宣传工作。

“电信网络诈骗离不开银行卡，作为从业者，我们不仅要为群众提供贴心的金融服务，还要用群众听得懂、能接受、接地气的方法做好反诈知识宣传，提升公众反诈意识。”甘元珠表示。(记者　巫秋云）