11月12日深夜，一阵急促的电话声拨打到区人民医院睡眠心理中心。在小区封控隔离的张女士在电话那端泣不成声，声音颤栗地说：“我该怎么办，家里的油、米、菜都快吃完了，婆婆的降压药也马上没了……”

　　电话这头，医生罗若芸接到电话后，首先安抚张女士的情绪，仔细倾听了事情缘由，然后对她进行了情绪安抚，告知她政府已经考虑到群众的实际需求，可以通过政府开通的就医渠道申请外出购药，不用过度担忧。经过近一个小时的交流疏导，张女士的情绪逐渐平缓，并感谢罗医生的安慰与支持，让自己在无助的时候得到了帮助，找到了问题解决的方向。

　　面对疫情，我们在一起。张女士所拨打的电话是区新时代文明实践中心推出的“抗疫心理咨询服务热线”，由区人民医院睡眠心理中心的医生团队负责接听，主要为广大群众提供疫情防控知识，同时提供心理疏导、危机介入、精神慰籍等志愿服务。

　　“我们的团队共有7名医生，都是精神科和心理方面的专家。”据该中心主任乐发国介绍，比如，针对有些居家人员情绪烦闷问题，通过引导其加强体育锻炼、培养兴趣爱好、转移注意力，保持积极乐观的生活态度；针对有些家长抱怨子女居家上网课学习效果差问题，引导父母学习科学教育方法，学会情绪管理与换位思考，提高孩子的学习效率；针对学生在疫情压力下出现的恐慌、愤怒、烦躁等不良情绪，引导他们通过写日记，利用电话、短信、微信等与同学、亲友交流沟通，相互鼓励与支持，增强战胜疫情的信心等。

　　“疫情防控，打的不只是身体战，还有心理战。”乐发国说，下一步将进一步发挥专业特长，用“心”服务，关怀到位，做好心理疏导，帮助有心理问题的群众尽快走出“心灵疫情”困境，助力打赢疫情防控攻坚战。同时，欢迎有这方面需求的群众拨打电话咨询：区人民医院抗疫心理咨询服务热线41418789、区精神卫生中心青少年心理咨询服务热线81673312。

（首席记者　熊浩）