“张警官，多亏你们帮我解决了这次被狗咬伤的事情，还帮我争取到了赔偿金，今后我自己也会小心点。”近日，大兴镇村民廖某来到大兴派出所，感谢警官张耀元解决好了自己和村民之间的纠纷。

　　张耀元是区公安局大兴派出所副所长，从警十余年来，“群众至上，民安为本”是她一直遵循的原则。分管户籍和社区工作的她，为了更好地服务群众，创建了一个专办微信号“户籍小助手”，通过线上答疑以及在朋友圈发布动态等方式，为群众实时提供政策宣传、预约办理、业务咨询等线上服务。无论多晚，只要有群众咨询，她看到后都会一一解答。当看到越来越多的群众在办理业务“一杆过”时，她非常欣慰。从创建至今，“户籍小助手”线上为群众答疑万余次。

　　“阿姨，您周末可以陪陪我吗？因为您像妈妈。”“姐姐，我想加您QQ号，跟您成为好朋友！”去年底，张耀元和同事们首次在大兴初中开展“树洞”口袋活动，在给学生们上了一堂法制宣传课后，她给每个学生分发了五彩纸，希望学生们将心事放进“树洞”口袋。在孩子的心里，她不仅是可以吐露心声的“张姐姐”，同时也是可以依赖的“张妈妈”。作为基层派出所的民警，她在多次出警和走访过程中注意到，童年时的心理问题对人的影响非常大，这让担任大兴初中法制副校长的她坚定了帮助学生疏导心理问题的想法，因此她和同事们在大兴初中开展了“树洞”口袋活动，听取孩子们的心声，帮助他们疏导心理问题，引导他们养成乐观向上的精神品质。

　　“学雷锋，学的是平凡生活中去做力所能及的小事，学的是该伸手时的毫不犹豫。”这是学雷锋标兵张耀元的肺腑之言。

　　（记者　邹梦雨　任攀　巫秋云）