“小区就是自己的家，家里出了问题，我们能逃到哪里去？问题不解决，永远都不会心安。”这是重庆市五一奖章荣誉获得者、宏康浩宇小区党支部书记、区教师进修校教师万家琴常说的一句话。

　　近日，记者在位于宏康浩宇小区内的业委会办公室里看到了正在和几位居民协商解决问题的万家琴。

　　“已经入夏了，我们家的空调如果安不上，家里老人孩子可要受罪了。”该小区5栋住户舒国富在安装空调的时候，外机位置引发了相邻几户居民的担忧和不满，导致他家的空调无法安装完成。

　　“舒老师，你不要急，我今天专门找了安装空调的师傅过来去现场看看。”看到舒先生情绪激动，万家琴面带微笑，轻言细语地安抚他。随后，万家琴就带领几户居民和空调安装师傅一起前往现场观察情况，经过协商，确定了几户居民都能接受的安装方案。

　　这样的事情在小区里时常发生，作为小区党支部书记的万家琴早已习以为常。自从2020年我区开展“党建引领、小区治理”工作以来，她所在的宏康浩宇小区逐渐发生变化，拥有1000多住户的小区重新焕发了生机，小区里少了居民的怨声载道，多了邻里之间的欢声笑语。

　　对这些变化，万家琴深有感触。原来的宏康浩宇小区人员多、管理乱，业主之间、业主与业委会之间互不信任，各种矛盾频繁发生而又得不到解决，这其中又以消防隐患最为突出，群众意见最大。万家琴决定从解决这个最大的问题下手。

　　她带领小区党支部和业委会成员开始了全面的走访调查，从牵头拟定消防整改计划、联系相关单位，到排查小区消防安全隐患、建立整治台账，再到申报纳入消防整改项目，万家琴将自己本职工作之外的大部分时间和精力都投入到了解决小区问题中。随着2020年12月15日，小区门口那块“重大消防隐患单位”的牌子被摘下，万家琴兑现了她的承诺，也因此赢得了小区居民的信任。

　　在万家琴的带领和感染下，宏康浩宇小区里居住的90多名党员全部成为志愿者参与到小区服务活动当中。面对成绩，万家琴说：“公共管理服务最重要的就是没有私心，我在小区支部书记这个岗位上一天，就要为小区群众服务一天。”

（记者　张保鹏）