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“保供”无小事 用心做好用户服务 ——重庆市永川区石油天然气安装工程有限公司服务用户小记
2021-12-31
来源:

重庆市永川区石油天然气安装工程有限公司(以下简称永油天司)隶属于西南油气田华油公司,主要服务璧山区青杠街道、丁家街道、大兴镇等多个镇街。冬季用户用气需求持续上升,面对气源紧张、用户需求增加等现实问题,如何平衡有限的资源,为璧山用户安全平稳供气,成为永油天司今冬的第一场“大考”。

  聚焦民生

  全力保障居民用气

  冬季保供对大多数燃气公司来说都是一场艰巨的挑战,入冬以来,永油天司积极与街道、社区进行沟通交流,灵活运用摆点、走访、张贴宣传资料等方式做好解释工作,在确有因上游检修、碰口施工等原因需要临时停气时,做到“早确定、早准备、早通知”。同时采取跨区调配、错峰安排停气时间等措施,将对居民用户的影响降到最低。

  为应对今冬严峻的“保供”形势,永油天司提前走访青杠工业园区、璧山高新区的工业用户,将今冬“气紧”的严峻形势及“保重点、保公服、保民生”的政策导向详细传达给企业。在璧山区经济信息委的支持下,永油天司获得了大部分企业的理解与认可,顺利将“保供”工作重心向居民、服务业用气及事关民生的重点用户倾斜,做到事关民生的用气需求“不缺不断”。

  多管齐下

  确保用户用气安全

  “婆婆,冬天一定要注意用气安全,这是我们的安全用气宣传册,你拿回家喊屋头人念给你听。”近日,在青杠街道一广场,3名永油天司工作人员正在开展冬季安全用气宣传。

  为应对年末气温下降、人流返乡的实际情况,永油天司持续开展入户安检及用气安全宣传。入冬以来各站点共开展摆点宣传5次,累计对2845户居民用户、295商业用户、10户工业用户进行了用气安全检查。同时,针对学校、大型工商业等重点用户,永油天司开展了为期半个月的冬季专项入户安检活动,发现的隐患已全部整改完毕。

  在抓实安全宣传和入户安检的同时,永油天司加快推进日常排查与专项整治中发现隐患的整改闭环工作,加密设施设备巡检、维护频次,加强管网巡护、巡查管理,入冬以来共计巡护3万余公里,巡检500公里,巡查190公里,维护保养阀井、调压箱、调压柜1200余座,全力确保管网安全平稳运行。

  立即响应

  精准保障重点用户

  12月1日,永油天司接上游气源单位通知,因设备检修,比亚迪股份有限公司将面临停气。

  比亚迪股份有限公司是璧山区的重点工业企业,为了避免停产给企业带来经济损失,永油天司立即启动冬季保供应急预案,全力保障用户“停气不停产”。

  次日,永油天司组织上游气源单位、比亚迪股份有限公司召开三方协调会,会后,立即与LNG保供公司进行方案确认,为进一步减少保供筹备时间,永油天司加快工作进度,全速完成场地平整、基础设备设施安装、在运流程改造工作以及保供设备设施进场、安装、试压等前期准备工作。

  12月9日早上8点,比亚迪股份有限公司厂区外的荒草地里升腾起袅袅白雾,围墙外高大的汽化器上凝霜堆雪,围墙内是热火朝天、高速运转的自动化生产厂房,永油天司领导与技术人员轮流值守在保供现场,寒风凛冽,但燃气保供人的心在火热跳动。

  截至12月11日凌晨3时,历时43小时,本次应急保供工作顺利结束,共为企业保供3万余方。在这次应急保供工作中,永油天司“急用户所急”的工作态度赢得了企业的肯定和认可。

(重庆市永川区石油天然气安装工程有限公司供稿)

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