近日，在区社保中心的办事大厅里，有这样一个忙碌的身影：他一会儿解答群众的咨询，一会儿引导和帮助老弱病残人员办理业务，这个人就是区社保中心的“大堂经理”。

　　以前社保大厅没有“大堂经理”这个岗位，经常有办事群众抱怨从排队取号到咨询社保政策用了1个多小时、很麻烦；还有的群众进入大厅环顾四周找不着北。

　　区社保中心在党史学习教育中，坚持为民情怀，针对群众反映的办事大厅存在“秩序不够好、咨询引导力量不足，咨询政策耽误时间、办理社保不熟悉程序”等问题，区社保中心决定设置“大堂经理”一职来破解难题，牵头负责办事大厅的咨询引导和疑难问题化解工作，人选问题上以招募党员干部志愿者的方式解决。

　　招募志愿者担任“大堂经理”的号召发出后，中心党员干部踊跃响应，大家纷纷挤出自己的时间，主动轮流到大厅担负“大堂经理”职责。有了“大堂经理”后，办事大厅秩序井然，社保政策咨询明明白白，办理社保程序清清楚楚，近距离解决了办事群众的忧心事、烦心事。

　　（通讯员　肖龙）