企业发展遇到困难怎么办？企业有诉求找谁说？“过去为了尽快解决诉求，企业往往倾向于‘找熟人’‘打招呼’。现在我们可以通过热线电话、微信公众号、政企座谈会等平台，企业有什么问题可以直接‘吼’，相关区级部门会迅速跟进。”谈起近年来营商环境的改善，璧山企业纷纷道出了这样的心声。

　　这是我区创新推出的“企业吹哨 部门报到”互动机制带来的变化。自2019年10月开始，我区在优化营商环境过程中，创新探索出了一套政企互动新机制——“企业吹哨　部门报到”，进一步整合电话、座谈、走访三大渠道，形成全覆盖联系服务企业机制，政府主动上门服务企业，让企业集中精力谋创新、抓发展。

　　今年5月3日凌晨2：47，赫得纳米科技重庆有限公司在璧山高新区企业“直通车”微信工作群反映：由于打雷导致青杠片区高压线路断电，希望高新区管委会协调供电部门尽快帮忙抢修。

　　高新区管委会常务副主任刘志鸣看到消息后，于凌晨3:09回复企业，并与璧山供电公司相关负责人联系，立即安排抢修人员到现场处理。凌晨4:37，供电公司抢修人员到达现场开展抢修工作；上午8:54，其中一台变压器通电成功；上午9:57，青杠片区高压线路全部恢复正常，保障企业顺利生产。

　　“服务真是太周到、太快速、太贴心了，解决问题的速度远远超出了我们的想象。”赫得纳米科技重庆有限公司负责人费文池感慨地表示，璧山的营商环境让企业感受到满满的暖意，更加坚定了企业在璧山的发展信心。

　　像这样的事例数不胜数。据了解，我区自推出“企业吹哨　部门报到”政企互动新机制以来，高效“撮合”企业与政府部门精准对接，靶向解决“政出多门”问题和涉企政策、服务“碎片化”难点。目前，我区已为企业开辟了96006热线电话、璧山政企互动平台、“政企通”微信公众号、“企业之家”等10余条通道，搭建起全天候不打烊的“企业吹哨　部门报到”政企互动新机制。

　　区发展改革委主任刘兆奎介绍，企业只要一“吹哨”，就会有专人“接哨”。企业提交的诉求，将统一由区营商环境办归集甄别、分类交办、办理反馈、回复评价。此外，“企业吹哨　部门报到”在线上设置诉求跟踪督办系统，在线下建成“企业之家”，及时收集、传递企业诉求。“线上＋线下”形成了收集、解决、评价等环节紧密相扣的链条，从而杜绝推诿等现象。

　　统计数据显示，截至目前，平台通过线上线下各种渠道统筹收集、交办处理、回复反馈各类咨询、问题诉求4983个，其中直接解答解决3265个，有效协调解决1466个（其中纳入平台考核督办472个），调度解决涉企建设项目问题252个，推动企业知晓率、接哨率、处置率、过程责任不落实查处率、回复率均达100%，办结率、市场主体满意度达99%以上。

　　“当前，我们正在打造‘企业吹哨　部门报到’互动机制2.0版本，将从过去的跟着问题走转向奔着问题去。”刘兆奎表示，除了做到“闻哨必动、有求必应”，我区还将在变“被动服务”为“主动服务”方面下功夫，诚心诚意为企业服务，构建“亲清”新型政商关系，不遗余力优化营商环境，推动全区经济高质量发展。（首席记者　熊浩）