医务人员帮助患者与家人“云上见面”    

“你说的是不是水果罐头，想吃的话，护士会给你安排好的。”3月4日，区人民医院重症医学科病房里正在开展“云探视”服务，帮助肌无力等重症患者与家属通过手机视频“云相聚”。

“我们科室情况比较特殊，重症患者往往需要更多时间休息和恢复。以前，家属只能在每天下午固定时间前来探望患者，与患者聊聊天、做清洁、按摩身体。”据重症医学科主任何代忠介绍，由于新冠肺炎疫情防控的需要，医院严格遵守上级规定，取消了该科室病房“定时、限人”的探视制度。家属只能与医护人员沟通，了解患者的近况。

“为此，我们科室推出了‘云探视’优质服务，借助手机视频功能，让家属能够隔屏探望患者。”据介绍，该科室目前为20余名重症患者提供了“云探视”服务，每天下午根据患者情况，让他们与家属在“云上见面”20分钟左右。

“但肌无力等重症患者受病情影响，见到手机对面的家属时，有时情绪比较激动，发声也变得困难。”何代忠表示，为了让患者与家属顺利“沟通”，他们科室的护士几乎都学会了“唇语”，在开展“云探视”时，帮助患者表达自己想说的话。

隔离不隔爱，隔屏如相见。区人民医院推出的“云探视”优质服务，是疫情防控常态化情况下，借助“互联网+医疗”，实现住院患者与家属的隔屏“相伴”，创建了“无接触式”服务的新方式。据了解，医院将在积极探索创新智慧医疗服务的同时，继续将“以人为本”的服务理念融入医疗护理工作中。（记者 任蕾 文/图）