志愿者帮贫困户张宝新放羊

　　“感谢你们帮我把羊拉出去喂草，还帮我整理了院坝。”5月13日，青杠街道大森村8组，建卡贫困户张宝新对前来帮助自己的“银线援助”的志愿者们表示感谢。

　　今年3月，张宝新从街道工作人员手中接过了2只羊，但由于缺乏养羊经验，2只羊的长势较慢。担心产业无法做起来的他拨通了青杠“银线援助”志愿服务项目爱心热线。从此，除请来农技专家为他传授养殖技术以外，“银线援助”的志愿者们隔三差五便会登门拜访，了解他的生活、生产所需，还为他清洁庭院卫生、除去菜地的杂草。

　　像张宝新一样，得到“银线援助”志愿项目服务的群众，在青杠街道还有很多。

　　“以前，志愿服务组织都处于自发、自主状态，不少志愿服务活动也多凭主观意愿开展，缺乏科学性、统筹性。”青杠街道“银线援助”志愿者周妤向记者介绍，为打破这一困局，更好服务辖区群众，青杠街道于2012年正式启动了“银线援助”志愿服务项目。

　　通过成立志愿服务指挥中心、开通志愿服务救助热线和整合辖区志愿服务组织，青杠街道逐步实现了对辖区志愿服务小组以及志愿服务活动的统筹、协调、指挥，还逐步形成了具有点多、面广、力强等特点的“指挥中心——志愿者小组——志愿者”三级志愿服务网络。

　　与此同时，在“银线援助”志愿服务项目实施半年的时间里，青杠街道还先后制定了《指挥中心工作职责》《“银线援助”服务范围》《志愿服务激励机制》等7个制度规章，让志愿服务步入科学化、规范化的管理轨道，推动志愿者服务健康、可持续发展。

　　“随着救助群众的增多、求助需求的多样化，我们还发布了《志愿者招募计划》，广招爱心人士加入志愿者行列，壮大志愿服务的队伍。”周妤告诉记者，截至2020年5月，该街道志愿者人数已达到629人，“小红帽”、“红马甲”不仅架起了与群众的连心桥，也成为了城市最靓丽的风景线。

　　“据统计，8年多来，我们指挥中心共计接到群众电话500余个、开展志愿服务500余次。”周妤表示，下一步，青杠街道将不断探索、完善志愿服务体系，进一步拓展‘银线援助’志愿服务项目，在实践中不断深化志愿服务行动，促进志愿服务项目运作的不断完善和成熟，同时，将志愿服务做到基层、做入社区、做进家庭，使志愿服务在全社会蔚然成风。

　　（记者　王锋　文/图）