“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”10月25日，在区行政服务大厅4楼工程建设服务窗口人防业务办理处，随着耳熟能详的“开场白”，身穿干净整洁的工作服、面带亲切笑容的熊伯强开始了忙碌的一天。

“我希望每一位前来办理业务的市民，都能够高兴而来，满意而归。”熊伯强说，自己是一名窗口服务人员，也是一名区政府办公室员工，他时刻提醒自己，作为人民的公仆，要树立文明服务的理念，尽心尽职地为人民群众服务。

熊伯强凭借超高的满意率，赢得了群众的认可，而这仅是区政府办公室创建文明单位硕果之一。

近年来，作为沟通内外、联系上下、协调左右的桥梁和纽带，区政府办公室以创建市级文明单位为契机，以“创文明和谐机关，做人民满意公仆”为重点，紧紧围绕区委、区政府中心工作，坚持培育和践行社会主义核心价值观，以深化文明单位建设为有力抓手，围绕中心，服务大局，坚定决心，锐意进取，不断提高“三办三服务”工作水平，通过开展一系列富有成效的创建活动，树立了昂扬向上、锐意进取、文明和谐的良好形象。

“文明单位创建是一项系统工程，要实现创建目标，就要精心策划，周密组织。”区政府办公室相关负责人说，为此，该办公室提出了“规定动作抓落实，自选动作有特色”的工作思路。同时，对照市级文明单位创建标准，制订了文明单位创建工作方案与年度计划，并将创建任务层层分解，落实到具体的人头上，形成了“条块结合、上下联动、人人参与、齐抓共建”的立体式创建格局，确保了创建工作规范有效运作。

“办公室作为政府机关的一个窗口，在一定程度上反映着区政府的整体形象和精神面貌。”该负责人表示，为使办公室确实起到窗口的作用，领导班子带头学习党的十九大精神以及习近平总书记系列重要讲话，用党的最新理论成果武装头脑、指导实践。同时，通过开展“两学一做”学习教育、“先锋工程”“学雷锋志愿服务活动”“主题党日活动”等形式，加强思想、道德、文明教育，引导广大党员干部以实际行动践行社会主义核心价值观的内涵和要求。

伴随文明创建工作的强力推进，该办公室的硬件水平、能力素质、精神风貌有了很大提高，取得了不错佳绩。该办公室高质量完成国务院督查信息报送，推动璧山获评西部地区唯一一个全国“促进工业稳增长和转型升级成效明显区”，受到国务院书面表扬。此外，市级信息报送成绩显著，全市排名由17名跃升至第3名。还获得了“重庆市巾帼文明岗”“市级仲裁法律制度宣传推广工作一等奖”等荣誉。

（记者　王锋　文/图）