

2020年8月7日、8日今日头条上一账户为“头号专栏”的消费者连续两天发布了一条震惊璧山餐饮界的消息,该消费者自称在璧山秀水街“宴尊楼”酒店消费了1000多元,但吃到的小煎鸡是臭的,来凤鱼除了麻就是苦,并称宴尊楼使用有问题的食材来欺骗消费者。该头条文章一经登出,就被浏览3万余次,且评论区也出现了对璧山餐饮、对宴尊楼的质疑和不良评价。宴尊楼酒店负责人江勇获得此信息后大为震惊,经营几十年餐饮店的他虽然在今年遭到了疫情的严重冲击,客座率下降了60、70%,但秉承食品安全和食材品质为上的他,怎么也不相信自己严格把控的食品链会出现上述的问题。在追查进货源、存放地、食品加工点、送菜人等各个环节后,江勇对自己的产品增加了信心,但面对网络上滚滚而来的质疑、漫骂,江勇还是束手无策了:自己去登报澄清,也没有人相信;去找消费者询问,又没那个资格。无奈之下,他想到了自己商会的组织——区工商联,于是急匆匆地向工商联主席杨靖求助,并详细说明了自己调查的情况。杨靖主席听完汇报,又详细了解了宴尊楼采购食品的流程、通道、生产环节等诸多非常细致的问题,在沟通中提醒了江勇:调监控查看这位消费者的真实性。在得知这两天宴尊楼根本没有1000多元的餐桌消费后,杨靖更加相信商会会员反馈的情况,立马联系景誉律师事务所王景律师,希望她能给予企业法律援助,并让江勇立即报警。
在派岀所查证取证期间,江勇得到了区网信办黄义臣主任的大力协助。璧泉街道朱弈桦副主任得悉后,也多次关切进展情况,并提供力所能及的帮助。经过派出所慎密的调查,还原了事情的真相:原来该消息是8月7日到宴尊楼应聘的厨师何某,在实操的炒菜和品尝环节,都没有达到宴尊楼的要求,而该应聘者自认与宴尊楼负责人江勇是多年的朋友,无论他的水平怎样,都应该请他做厨师,没想到江勇竟然拒绝了他。情绪激动之下,做出了在网络上散布诽谤信息的偏激行为,何某在被警方询问过程中也对污蔑宴尊楼的行为供认不讳。在王景律师的协调下,何某在8月10日删除了今日头条上的虚假信息,一句“来生再做兄弟,此生有愧于你”也表明了他的悔意。
峰回路转的三天,让江勇亦悲亦喜,悲的是原本生意就惨淡的宴尊楼因这条虚假的污告信息,让前期江勇努力打造的“六稳”、“六保”更是雪上加霜,期间多人打电话退掉已经预订的宴席,虽然何某发表了道歉信,但有的消费者以为是商家炒作,对宴尊楼并没有真正释怀,大大降低了原告之前在社会上的良好评价和诚信度;喜的是“企业吹哨”,部门真的来报道了,而且是工商联主席亲自“报道”。如此大的一场网络舆情,在杨靖主席的有力督促,相关部门的通力配合下,三天时间就还原了事情的真相,还了宴尊楼的清白。