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优化营商环境 打通服务企业“最后一公里”
——我区大力推进“企业吹哨 部门报到”互动机制
2019-07-12
来源:璧山报

“‘企业吹哨 部门报到’真的不是一句口号,不仅解决诉求效率高,而且服务优。”7月3日,重庆机电职业技术大学相关负责人对前不久通过“企业吹哨 部门报到”互动机制顺利解决问题的过程非常满意。

今年5月27日,原重庆机电职业技术学院被教育部正式批准更名为“重庆机电职业技术大学”,学校准备在6月23日对璧青路4块学校指示牌进行内容更换,需要区公安局大力支持,做好道路交通管控工作。于是,6月20日,该校到区营商环境办(设在区发改委)提出了诉求。

区营商环境办接到“哨声”后,当天就将一纸交办单传送至区公安局,收到交办单后,区公安局立即安排相关事宜,从6月23日下午13时至18时30分,全力配合校方及施工单位更换学校指示牌,确保了指示牌的顺利更换,也赢得了学校的好评。

好的营商环境就是竞争力。今年年初,区“三会”对标对表中央顶层设计和市委决策部署,提出建立“企业吹哨 部门报到”互动机制,深化“放管服”改革等举措,全面优化营商环境,支持实体经济发展。

“企业吹哨 部门报到”互动机制给予企业一定的召集权,只要企业“吹哨”,相关职能部门就要主动上门去解决困难和问题,从而真正让政府部门切实转变职能,俯下身子降低姿态做服务,从“管理者”变为“服务者”,及时化解企业生产经营中的“难点、痛点、堵点”,为企业发展排忧解难。

今年3月以来,为了让这一创新举措发挥实效,区发改委广泛征求意见,到企业开展走访调研,通过遴选典型类别问题模拟运行,总结交流经验,并明确了企业吹哨、收集甄别、分类交办、办理反馈、回复评价、考核督办六个办理流程,快速、精准、有效地解决企业发展的痛点和堵点。

及时化解企业在生产经营过程中遇到的困难,构建‘亲清’新型政商关系、打通服务企业‘最后一公里’是‘企业吹哨 部门报到’互动机制的最终目的。为方便企业“吹哨”,目前我区正在抓紧建设“政商互动平台”(涵盖“企业吹哨 部门报到”)PC端、手机端及党政内网办公系统衔接模块,“一网两端”的模式可以构建起24小时“不打烊”的线上服务平台。

此外,位于太阳堡的行政服务中心政商互动服务中心即将投入运行,并设立会客室,增加专职工作人员专线接收企业诉求,努力构建“线上+线下”全方位的服务平台,将服务触角延伸,让部门的重心下移,使企业更专注于生产经营和发展壮大,实现高质量发展。

凡我区范围内各类市场主体,均可在遵循“合法合规、可行可办”的原则、前提下,通过热线电话反映、“政商互动平台”线上提交、行政审批政务服务大厅接诉窗口沟通反映、到相关部门办公场所反映等10种渠道反映投资创业、生产经营活动有关疑难问题、急切诉求和建设性意见,实现向部门“吹哨”。

(记者 黄瑞)

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